Pós-graduação em
Auditoria e Gestão da Qualidade aos Serviços de Saúde

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  • Evolução cronológica e conceitual. A importância do conhecimento do paradigma sistêmico. Consolidar os conceitos de Ética e Bioética, Stakeholders, Partes Interessadas, Transparência, Governança Corporativa e Responsabilidade Social

     

    Formulação de políticas de saúde. Processo saúde-doença. Histórico das políticas de saúde no Brasil. Organização e Funcionamento do Sistema Único de Saúde. Modelos de Atenção à Saúde. As políticas de saúde como indutoras para a formação e o trabalho das ocupações de nível médio em saúde.

    A qualidade como fator de sobrevivência e diferenciação em instituições de saúde: princípios da excelência. Planejamento da qualidade. Ferramentas da qualidade, processo de avaliação, análise e a elaboração de planos de melhoria.

    Possibilidades do planejamento como instrumento de mudança organizacional. Planejamento e Gestão Estratégica. Produtos/Serviços e Clientes. Visão Estratégica do Negócio. Missão Institucional. Filosofias Empresariais. Cenários. Análise dos Ambientes Externo e Interno.

    Conceitos Básicos de Auditoria em Saúde. Avaliação dos Controles Internos. Auditoria Contábil e Financeira. Auditoria dos Sistemas de Informação. Auditoria do Sistema Orçamentário. Auditoria Operacional dos Processos de Saúde.

    Principais Ferramentas de Gestão da Qualidade: Brainstorming, Fluxograma, Espinha de Peixe e Diagrama de Pareto dentro da lógica do ciclo de melhoria continua PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir).

    Modelos assistenciais de atenção básica e evolução histórica. Necessidades de saúde e a oferta de ações e serviços nos sistemas locais de saúde. A estratégia da Saúde da Família como estruturante do SUS. Atenção integral à saúde entre o PSF e os níveis de complexidade do SUS.

     

    Pesquisa científica: conceito científico de pesquisa, ética na pesquisa, tipos de pesquisa; Projeto de pesquisa: elementos constitutivos, projeto para pesquisa bibliográfica; Escolha do tema; Revisão de literatura: importância da leitura, técnicas de leitura e fichamento; Procedimentos e instrumentos de coleta de dados: análise documental, questionário, formulário, entrevista, observação, história de vida, grupo focal, estudo de caso; Organização, apresentação, análise e interpretação dos dados estatísticos; Regras para apresentação de trabalhos científicos; Artigos; Comunicações científicas: comunicação, mesa-redonda, painel, pôster; resenhas e trabalhos de revisão bibliográfica; Resumos e Abstracts. Entre outras peculiaridades deste módulo.

    Ciência e Método. Bases do raciocínio científico: teoria, hipótese, dedução. Diferentes gêneros discursivos: resenhas, resumos, relatórios, e artigos. Métodos e técnicas estatísticas que permitem organizar, descrever, analisar e interpretar os fenômenos coletivos relativos ao processo saúde.

    Este módulo aproxima a interpretação do processo de inovação através dos níveis diferentes da análise: indivíduo, equipe, rede organizacional; dados às circunstâncias sob que o empreendimento ou a liderança faz os processos da inovação suceder e ou falhar.

    Conceito de auditoria. Auditoria intra-hospitalar. Sistema de saúde privado. Tipos de planos de saúde segundo a Lei 9.656/98. Negociação em saúde.Negociações entre prestadores e operadoras de planos de saúde

     

    Auditoria de equipamentos. Glosas hospitalares.  Prontuário do paciente. Auditoria baseada em evidências: protocolos clínicos e diretrizes clínicas.  Contratualização dos hospitais filantrópicos do SUS.

    Aperfeiçoamento de habilidades em: recursos físicos, humanos, equipamentos, turno de atendimento, nível de hierarquia, Demanda reprimida, Sistema de agendamento. Resolutividade. Qualidade do serviço e satisfação do usuário. Cadastro, programação físico-orçamentária, produção de serviços. Análise de documentos, contas médicas, prontuários, requisições. Compatibilidade entre capacidade operacional e programação físico-orçamentária, nível de hierarquia e serviços cadastrados.

    As principais variáveis de análise em Marketing. Avaliação do macroambiente. Administração de Marketing e suas principais ferramentas. Segmentação e Concorrência. Canais de Distribuição. Pesquisa em Marketing. Estabelecimento do Plano de Ação em Marketing. As ações táticas operacionais. Controle das Atividades.

    Os princípios fundamentais da Contabilidade para Organizações e Sistemas de Saúde. Regime de Competência e Regime de Caixa. Balanço Patrimonial e as variações do Patrimônio Líquido. Tópicos especiais na determinação das demonstrações financeiras. Demonstrações de Origens e Aplicações de Recursos em Saúde.

    Os sistemas de informação Hospitalar e Ambulatorial: Uso de métodos informatizados e relatórios gerenciais em auditoria dos serviços de saúde. Fluxo do processamento (sistemática e relatório de consistência), pagamentos, relatórios disponibilizados pelos sistemas, composição, Análise, Entradas (detalhamento de todos os cadastros, programação, físico-orçamentária, produção e meios magnéticos dos subsistemas).

    Sistemas de saúde brasileiros: públicos e privados - uma visão local, regional, estadual e nacional. Sistema Único de Saúde (SUS) e o Pacto da Saúde: consolidação do SUS e reflexos na iniciativa privada. Sistema Suplementar de Saúde no contexto da saúde brasileira. 

    O Módulo TCC contempla a escolha do estudante para com o tema e indicação do orientador, os encontros são periódicos, presenciais e on-line, estudante e orientador podem estabelecer horários flexíveis para ambos. Intuito de acompanhamento e, amadurecimento do tema proposto. Em seguida a elaboração / correção / finalização do artigo de conclusão da especialização e encaminhamento para submissão da instituição.

  • Margarete Gaban

    Docente NOVOESTE em Especializações de Alto Nível. Possui carreira profissional admirável frente à realidade de Auditoria em Saúde para Campo Grande e região de Mato Grosso do Sul. Realiza constante inovação nesta temática, estabilizando novidades nacionais e diretrizes sólidas. Orienta distintas categorias de análise frente a entidades privadas e públicas.

    Experiência na área de Saúde Coletiva com ênfase em Saúde Pública. Cirurgiã-dentista pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (1987). Sanitarista, experiência na Coordenação do Setor de Auditoria da Secretaria Municipal de Saúde em Campo Grande - MS. 

  • O curso apresenta a estrutura de otimização e qualidade nos serviços de saúde, sobretudo a essência para com nossos estudantes abrange uma peculiaridade frente aos desafios da gestão dos processos de saúde. Atendendo diferentes profissionais conectados direto ou indiretamente no setor de Saúde.

    A auditoria e gestão da qualidade dos serviços prestados por determinada instituição, permeia os diferenciais notórios que sobrepõem à propriedade do trabalho realizado.

  • A constante busca pela performance plena dos estudantes, resultou em diversos paradigmas magníficos para plataforma de Alto Rendimento NOVOESTE. O caminho do saber e autonomia dos estudantes concretizaram um molde de aprendizagem privilegiado, transformando teoria em questões práticas reais e, sobretudo permeando crescimento constante dos Pós Graduandos frente os desafios de esfera regional - global.

    A metodologia NOVOESTE de Alto Rendimento remete a leitura de textos e visualizações de vídeos antes das aulas, desta forma o estudante adquire conhecimento prévio do conteúdo, construindo sua própria linha de discussão para os temas, nossas especializações são altamente contemporâneas, para isso, os docentes fornecem sucessivamente artigos científicos e materiais -  indexados em veículos de credibilidade totalmente atualizados.

    Nessa categoria, o estudante tende a se preparar ao menos 1 hora por dia para os encontros, pois, não existe posicionamento para debates sem que o pós-graduando tenha uma base sólida daquele tópico. Nossas especializações são presenciais, logo 90% da carga horária é cumprida em sala de aula. O restante 10% contempla o monitoramento dos orientadores, supervisionando e acompanhando os estudantes, visitas técnicas, estágios supervisionados e, sintonia das ideias para com os trabalhos de conclusão de curso.

    O intuito desta plataforma é garantir que o estudante seja Ativo, evitando conferências apenas para ouvir o Docente. Nossas especializações refletem ocasião de encontro, trocas de saberes e, mais que isso, posicionamento de vanguarda do especialista NOVOESTE frente aos desafios coloquiais.

    Sobre as Visitas Técnicas

    As visitas técnicas ocorrem no decorrer do curso, em instituições Privadas e Públicas, contemplando distintas categorias de analises, bem como a estrutura de cada corporação, situações que compreendem a função do Auditor em Saúde. Apoiando a plataforma teórica da especialização.

  • • Instituição Credenciada ao Ministério da Educação, sob a Portaria nº 1.063, em 05 de Setembro de 2017.

    • Será considerado  aprovado o estudante que obter em cada disciplina do curso nota superior ou igual a 7 (sete) e a frequência mínima em cada disciplina de 75% (setenta e cinco por cento).

    • A Faculdade NOVOESTE  expedirá, ao final do curso, certificado de Pós-Graduação Lato Sensu, em nível de especialização, aos estudantes que concluírem a todos os critérios de aprovação estabelecidos no regulamento do curso.

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